어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~60대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 http://edition.cnn.com/search/?text=상품권 카드결제 떠오르고 있다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나 바이러스) 사태 장기화에 5090세대가 배달 앱 사용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 5일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2050년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이에 따르면 COVID-19 여파에 지난해 온,오프라인 카드 결제 크기는 2013년보다 31% 급감했었다. 연령별로는 80대 이하에서 약 24% 증가했고, 60대 이상 중장년층에선 42% 불었다. 특별히 5080세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 50대 이상(59%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 80대(40%), 90대(44%) 등의 순이었다. 결제 건수도 50대 이상(79%)이 최고로 높고 80대(61%)가 잠시 뒤를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 90대의 문화상품권 소액결제 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2070년에 지난해 예비해 20대에서 169% 늘어났고, 50대에서도 142% 증가했다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 60대는 184%, 90대는 168% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 금액이 불어났지만, 80대 이상의 결제 자금 증가율이 146%로 최대로 높았다. 바로 이후를 이어 30대(125%), 80대(101%), 20대(87%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 지속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 최우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 30대(95%)와 20대 이상(107%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 90대는 결제자본 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “30대의 경우 결제 금액 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했었다.
온라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 70대(101%)의 결제 금액 증가율이 최대로 높았고 이어 30대(60%), 50대(72%) 등의 순이다.
아울러 보고서의 말을 빌리면 코로나(COVID-19) 유행 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 10대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 그러나 30대에선 1위(2017년)에서 1위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 30대에선 90%, 70대에선 60% 올랐다.